Insight: un concepto que muchos manejan pero no todos comprenden.
¿No sabes qué es un “Insight”?…
¿No sabes qué es un “Insight”? Sin lugar a dudas es uno de los aspectos más fascinantes del marketing y la publicidad, un concepto que muchos manejan dentro del medio pero que no todos comprenden del todo.
Fue creado por la escuela Gestalt y seguramente te has de preguntar ¿qué tiene que ver esto con el marketing y la publicidad? Bueno, hoy en día nos encontramos anuncios publicitarios en todos lados, sin embargo, no todos logran captar nuestra atención; es aquí donde entran los llamados “Insights”, que no son más que los aspectos psicológicos de un anuncio, que permiten establecer relaciones emocionales y racionales entre marca/producto y audiencia, ¿cómo? haciendo la comunicación más efectiva e impactante, estimulando así la mente de los consumidores.
Es todo un reto, primero se debe conocer a fondo al consumidor y hoy en día ya no es suficiente realizar la tradicional investigación de mercados, hay que ir más allá, para poder crear mensajes más persuasivos y emotivos que vinculen al público con las marcas, debemos conocer su manera de pensar, sentir y valorar, así como sus hábitos de consumo, comportamiento, personalidad, etc.
Se requiere observación, análisis y percepción, pero sobre todo debemos aprender a escuchar; “Un insight debe ser algo que las personas no sabían que sabían de sí mismos”, dijo alguna vez Leo Burnett, esto es lo que nos permitirá crear estrategias de comunicación orientadas a atraer, conectar, retener y fidelizar al consumidor.
Proceso:
· Investigación profunda: Observación, intuición, introspección, deducción.
· Análisis e interpretación de los datos obtenidos.
· Resultados y relación entre marca/producto – consumidor.
· Insight del consumidor.
· Idear, redefinir o potenciar las acciones comunicacionales.
Tal es el caso de grandes compañías como Coca-Cola, Volkswagen, Palacio de Hierro, Nike y Doritos.
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